Fuente: Noticiastech.
Millward Brown, una unidad de la mega agencia de publicidad WPP, ha nombrado a Google como una de las mejores marcas del mundo en su analisis de las "Top 100 Most Powerful Brands"… la empresa toma como datos los beneficios de las empresas, datos de encuestas de consumo y una proyección a un futuro crecimiento… en la que sin duda Google es la mejor en todo.
Mostrando entradas con la etiqueta mundo. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta mundo. Mostrar todas las entradas
31/3/08
El mundo según Google
Fuente: Semana.com.
Con las aplicaciones del gigante informático, la gente puede hacer sus propios mapas globales, con la información que desee. Desde el clima y las zonas más peligrosas, hasta los trancones.
En internet todo pasa muy rápidamente. No fue hace mucho tiempo que apareció Google Earth, esa maravillosa aplicación que permite ver el mundo desde arriba como si fuera una gran fotografía, y hoy ya es una superficie llena de puntos, señales y convenciones, con miles de capas de información, que poco a poco los cibernautas han ido alimentando. En los últimos dos años los usuarios de Internet se han apropiado de ésta y otras aplicaciones, como Google Maps, Googleblogs, Panoramio y Sketch up, y les han dado nuevos usos con el fin de organizar contenidos de interés.
Cualquiera puede hacerlo. CNN, por ejemplo, decidió ofrecer a sus lectores en un mapa las más importantes noticias del mundo a las que el usuario puede acceder con un simple clic en el país donde se originó el hecho. En ciertas ciudades, como Nueva York, con ayuda de la información de las agencias de tránsito, los mapas han servido para que los ciudadanos conozcan la situación de las vías y las carreteras en tiempo real. Otros han utilizado la cartografía de Google para organizar las emisoras disponibles por Internet. Los fanáticos del fútbol han hecho algo similar, pero con los marcadores de los partidos de todo el mundo. El canal Natgeo ha puesto su logo en las partes del planeta en donde ha realizado un documental. Incluso un creativo usuario ha señalado una información que no deja de ser una simple curiosidad: las parejas de enamorados que se pueden ver en las fotografías satelitales. Esto fue posible debido a que muchas de estas fotos fueron tomadas cuando el sol estaba en un ángulo bajo, lo que creaba una sombra perfecta de la figura humana. Así se podría mencionar otras muestras de lo que se puede encontrar en Google Earth. Restaurantes, sedes de bancos, hoteles, "las posibilidades no tienen fin, todo depende de la creatividad de la gente", dice Francisco Forero, de Google Colombia.
El usuario sólo debe tener la aplicación y navegar. La información aparece en la medida en que se activan las capas. Hay por lo menos 20, y entre ellas se cuentan una de clima, una de turismo y otra de temas ambientales; las cuales han sido establecidas por Google teniendo en cuenta los intereses de la gente. La más popular es YouTube. Cuando esta capa se activa, aparece el ícono de este sitio web en los distintos lugares de la Tierra donde la gente ha subido un video.
La tragedia que causó en Nueva Orleáns el huracán Katrina despertó el interés sobre las grandes posibilidades de este medio, pues en aquella oportunidad Google Earth sirvió para saber cómo era la ciudad antes de la inundación y conocer dónde se podía ubicar los grupos de rescate y los refugios para los desplazados. Desde entonces, la herramienta se han transformado y gracias a los aportes de terceros, que han aprovechado las distintas tecnologías, los contenidos se han ampliado. Los bloggers, por ejemplo, utilizan otras herramientas como Picasa, un sitio que sólo permite subir imágenes de alta resolución de paisajes, edificios y estructuras; cuya referencia se marca en los mapas de Google Earth. De esta forma, se pueden hacer diarios de viaje con su recorrido, y agregar videos y escritos, lo que ha resultado una fuente de información invaluable para otros viajeros interesados en ese mismo lugar. "Es una manera diferente de viajar, pues se obtiene información más vivencial que la que se encuentra en un libro de turismo", dice un bloguero.
Las herramientas no son para programadores ni expertos. "Son para 'dummies'", afirma Marcela Peláez, quien hizo un blog utilizando varias de ellas. Incluso Sketch up, que sirve para modelar en tercera dimensión, se domina con la práctica.
Compartir fotos, textos, videos y todo tipo de información es lo que caracteriza a la Web 2.0. En la primera etapa de Internet, los dueños de los medios suministraban el contenido. Entre el proveedor y el usuario primaba una relación horizontal. Ahora son estos últimos quienes aportan su conocimiento al subir información, lo que hace a la red un espacio mucho más democrático. Es un sistema diferente al real. Nadie recibe dinero por organizar la información y tal vez por eso acceder a ésta es gratis. "La gente lo hace de chévere", dice otro cibernauta. "Es la red como debe ser, con total libertad y con contenido de los propios usuarios", agrega.
A pesar de lo anterior, hay una marcada diferencia en cómo se usa esta herramienta en países desarrollados y en los no desarrollados, como Colombia. La información que se ha organizado en Nueva York para el servicio de la comunidad, en donde incluso se anuncia dónde están los restaurantes y los hoteles de Manhattan, es mucho mayor a la que se puede encontrar en Bogotá. "Nos preocupa que estamos muy atrasados en eso", comenta Forero.
Para estimular su uso, SEMANA y Google organizaron el concurso 'El lugar mejor contado de Colombia', que busca estimular la publicación de más contenido sobre el país en la red. "Esto ayuda a tener una visión del país menos atada a las voces de los medios, pues es la misma gente la que cuenta su historia", dice Olga Lucía Lozano, una de las organizadoras. De eso se trata Internet. Es un medio que les da a las personas la posibilidad de que su voz sea escuchada en todo el mundo.
Con las aplicaciones del gigante informático, la gente puede hacer sus propios mapas globales, con la información que desee. Desde el clima y las zonas más peligrosas, hasta los trancones.
En internet todo pasa muy rápidamente. No fue hace mucho tiempo que apareció Google Earth, esa maravillosa aplicación que permite ver el mundo desde arriba como si fuera una gran fotografía, y hoy ya es una superficie llena de puntos, señales y convenciones, con miles de capas de información, que poco a poco los cibernautas han ido alimentando. En los últimos dos años los usuarios de Internet se han apropiado de ésta y otras aplicaciones, como Google Maps, Googleblogs, Panoramio y Sketch up, y les han dado nuevos usos con el fin de organizar contenidos de interés.
Cualquiera puede hacerlo. CNN, por ejemplo, decidió ofrecer a sus lectores en un mapa las más importantes noticias del mundo a las que el usuario puede acceder con un simple clic en el país donde se originó el hecho. En ciertas ciudades, como Nueva York, con ayuda de la información de las agencias de tránsito, los mapas han servido para que los ciudadanos conozcan la situación de las vías y las carreteras en tiempo real. Otros han utilizado la cartografía de Google para organizar las emisoras disponibles por Internet. Los fanáticos del fútbol han hecho algo similar, pero con los marcadores de los partidos de todo el mundo. El canal Natgeo ha puesto su logo en las partes del planeta en donde ha realizado un documental. Incluso un creativo usuario ha señalado una información que no deja de ser una simple curiosidad: las parejas de enamorados que se pueden ver en las fotografías satelitales. Esto fue posible debido a que muchas de estas fotos fueron tomadas cuando el sol estaba en un ángulo bajo, lo que creaba una sombra perfecta de la figura humana. Así se podría mencionar otras muestras de lo que se puede encontrar en Google Earth. Restaurantes, sedes de bancos, hoteles, "las posibilidades no tienen fin, todo depende de la creatividad de la gente", dice Francisco Forero, de Google Colombia.
El usuario sólo debe tener la aplicación y navegar. La información aparece en la medida en que se activan las capas. Hay por lo menos 20, y entre ellas se cuentan una de clima, una de turismo y otra de temas ambientales; las cuales han sido establecidas por Google teniendo en cuenta los intereses de la gente. La más popular es YouTube. Cuando esta capa se activa, aparece el ícono de este sitio web en los distintos lugares de la Tierra donde la gente ha subido un video.
La tragedia que causó en Nueva Orleáns el huracán Katrina despertó el interés sobre las grandes posibilidades de este medio, pues en aquella oportunidad Google Earth sirvió para saber cómo era la ciudad antes de la inundación y conocer dónde se podía ubicar los grupos de rescate y los refugios para los desplazados. Desde entonces, la herramienta se han transformado y gracias a los aportes de terceros, que han aprovechado las distintas tecnologías, los contenidos se han ampliado. Los bloggers, por ejemplo, utilizan otras herramientas como Picasa, un sitio que sólo permite subir imágenes de alta resolución de paisajes, edificios y estructuras; cuya referencia se marca en los mapas de Google Earth. De esta forma, se pueden hacer diarios de viaje con su recorrido, y agregar videos y escritos, lo que ha resultado una fuente de información invaluable para otros viajeros interesados en ese mismo lugar. "Es una manera diferente de viajar, pues se obtiene información más vivencial que la que se encuentra en un libro de turismo", dice un bloguero.
Las herramientas no son para programadores ni expertos. "Son para 'dummies'", afirma Marcela Peláez, quien hizo un blog utilizando varias de ellas. Incluso Sketch up, que sirve para modelar en tercera dimensión, se domina con la práctica.
Compartir fotos, textos, videos y todo tipo de información es lo que caracteriza a la Web 2.0. En la primera etapa de Internet, los dueños de los medios suministraban el contenido. Entre el proveedor y el usuario primaba una relación horizontal. Ahora son estos últimos quienes aportan su conocimiento al subir información, lo que hace a la red un espacio mucho más democrático. Es un sistema diferente al real. Nadie recibe dinero por organizar la información y tal vez por eso acceder a ésta es gratis. "La gente lo hace de chévere", dice otro cibernauta. "Es la red como debe ser, con total libertad y con contenido de los propios usuarios", agrega.
A pesar de lo anterior, hay una marcada diferencia en cómo se usa esta herramienta en países desarrollados y en los no desarrollados, como Colombia. La información que se ha organizado en Nueva York para el servicio de la comunidad, en donde incluso se anuncia dónde están los restaurantes y los hoteles de Manhattan, es mucho mayor a la que se puede encontrar en Bogotá. "Nos preocupa que estamos muy atrasados en eso", comenta Forero.
Para estimular su uso, SEMANA y Google organizaron el concurso 'El lugar mejor contado de Colombia', que busca estimular la publicación de más contenido sobre el país en la red. "Esto ayuda a tener una visión del país menos atada a las voces de los medios, pues es la misma gente la que cuenta su historia", dice Olga Lucía Lozano, una de las organizadoras. De eso se trata Internet. Es un medio que les da a las personas la posibilidad de que su voz sea escuchada en todo el mundo.
14/3/08
Ya no hay capacidad para almacenar la información digital mundial
Fuente: the INQUIRER.
Un estudio de la consultora IDC sobre el tamaño del “Universo digital” reveló que ha alcanzado 281 Exabytes (281 mil millones de Gbytes) y por primera vez en la historia es superior a la capacidad global de almacenamiento. Para el año 2011 tan solo la mitad de la información digital generada podrá ser almacenada, alcanzando 1.8 Zettabytes, según las estimaciones.
Un estudio de la consultora IDC sobre el tamaño del “Universo digital” reveló que ha alcanzado 281 Exabytes (281 mil millones de Gbytes) y por primera vez en la historia es superior a la capacidad global de almacenamiento. Para el año 2011 tan solo la mitad de la información digital generada podrá ser almacenada, alcanzando 1.8 Zettabytes, según las estimaciones.
La consultora indica que este crecimiento se debe entre otras a la popularización de la televisión y cámaras digitales, vídeo vigilancia, redes sociales y el “Cloud Computing”. El contenido visual de imágenes y videos suponen la mayor parte del universo digital.
Además el estudio estima que menos de la mitad de la “huella digital” (que alcanzó en 2007, 45 Gbytes por cada individuo del planeta) está relacionado con las acciones individuales de cada persona como toma de fotografías, llamadas de voz o envío de correo electrónico. La otra mitad, que los expertos denominan “Sombra digital”, se refiere a información personal o financiera almacenada sobre cada individuo, listas de correos, historiales de navegación o imágenes tomadas por la video vigilancia en aeropuertos o centros urbanos. Por primera vez, esta “sombra” supera a la acción directa de cada persona.
IDC advierte que el aumento masivo en el volumen de datos mundial, obligará a las empresas a adaptarse con nuevos instrumentos y normas de organización y optimización del almacenamiento y recursos, así como herramientas de gestión y seguridad.
Otra de las cuestiones abordadas es el impacto ambiental que genera el aumento de los contenidos digitales, con un crecimiento extremadamente rápido del consumo energético de los centros de datos.
15/2/08
Si fabricas software, tu mercado es el mundo
Fuente: BAQUIA.
Eres un fabricante de software empresarial. Has desarrollado un producto que satisface una necesidad de un determinado tipo de empresas. El mercado al que te diriges son todas las empresas de ese tipo presentes en tu país. Pero, ¿te has parado a pensar en la cantidad de clientes potenciales que tienes en el mundo? Seguro que ya dispones de un sitio web para ofrecer información sobre tus productos. Te invitamos a aprovechar Internet también para vender fuera de tu ámbito geográfico.
Vender al mercado global supone un reto
Dirigirse a un mercado global plantea una serie de desafíos. Para implantar un canal de venta por Internet dirigido al mercado global deberás superar una serie de problemas que surgen del hecho de que tus nuevos clientes viven a miles de kilómetros de distancia, tienen distintos husos horarios, hablan distintos idiomas y pertenecen a culturas distintas.
En primer lugar, tu software deberá ser adecuado para el mercado global. No todos los productos de software pueden aprovechar de igual forma la posibilidad de comercializarse en todo el mundo. Por ejemplo, será más complicado si es necesaria la presencia física de consultores que ayuden al cliente a implantarlo. O si tu software depende de regulaciones locales. O si no está preparado para ser traducido a otros idiomas.
Por otro lado, la distancia geográfica implica que no vas a poder mantener reuniones presenciales, lo que supone que deberás explorar una nueva forma de establecer una relación con tus clientes. Tampoco puedes enviar un ingeniero para que se haga cargo de la instalación del software en la red del cliente, por lo que tendrás que solventar esta necesidad a través de excelentes materiales de apoyo. Y tendrás que convencer al cliente de que eres capaz de dar un soporte adecuado estando a miles de kilómetros de distancia.
Comenzar a trabajar con países que tienen distintos husos horarios puede suponer que debas adaptar tu horario de oficina. Tu jornada laboral habitual no te va a permitir atender a clientes situados, por ejemplo, en Australia. Además, el hecho de trabajar con países que tienen un calendario laboral distinto al tuyo supone que deberás estar pendiente del correo también los días festivos.
La barrera idiomática también supone un problema. Recibirás correos en otros idiomas y deberás estar preparado para responderlos. Cuando suene el teléfono tendrás que poder entender a tu interlocutor y hacerte entender. Y tendrás que traducir tus materiales de marketing.
Tal vez debas admitir pagos en una moneda distinta a la tuya. La revalorización del euro frente al dólar dejará de ser algo ajeno a ti para convertirse en un factor que puede afectar considerablemente a tu cuenta de resultados. Y es probable que tus clientes te pidan que les factures de distinto modo debido a los diversos sistemas fiscales.
Deberás acostumbrarte a tratar con gente de distintas culturas y costumbres. Hay países en los que parece una regla no escrita que las reuniones comiencen media hora más tarde. De igual forma una llamada de seguimiento de una oportunidad comercial es percibida como una atención especial en determinados países, pero como una intromisión incómoda en otros.
Cómo vender en el mercado global
Antes de comenzar a vender por Internet deberás diseñar una estrategia de marketing online. El proceso de venta comienza cuando las personas apropiadas entran en tu página, y eso pasa por conseguir un buen posicionamiento en buscadores (y si es necesario contratar anuncios en alguno de ellos). Si te diriges a un mercado no hispano-parlante, esto implica que deberás traducir todos tus materiales de marketing y comerciales (sitio web, brochure, plantillas de correos comerciales, etc.), lo que requiere un esfuerzo considerable.
Puedes usar CamStudio para grabar un vídeo que demuestre cómo funciona tu producto. Asegúrate de que el vídeo es corto y deja clara la propuesta de valor de tu producto. Que no sea el típico vídeo de 15 minutos en el que con voz tediosa presentas hasta el último detalle de las 25 funcionalidades de tu producto. Si tu software es una aplicación web, permite que los visitantes puedan acceder a una demo pública sin pedirles que se registren. Luego invítales a solicitar una demo privada a través de un formulario con los mínimos campos posibles.
También tendrás que preparar una infraestructura que te permita comunicarte con tus clientes. Todo lo que necesitas para poder mantener reuniones remotas con cualquier parte del mundo es instalar Skype y Unyte, un programa que te permitirá compartir tu escritorio. Una vez instalados podrás mantener reuniones con personas a miles de kilómetros de distancia y conversar mientras ellos observan tu pantalla. Los dos programas son gratuitos y suelen funcionar perfectamente incluso en redes complejas, como las de los bancos. De cualquier forma, asegúrate de que no hay problemas haciendo una prueba de conectividad unos días antes en el sitio donde se va a llevar a cabo la reunión.
Una buena idea es darte de alta en Google Apps for your Domain, un servicio gratuito de Google para gestionar el correo electrónico y las agendas de tu empresa. Una buena gestión de la agenda es importantísima, ya que con algunas regiones del mundo sólo coincides unas pocas horas al día en horario de oficina. Asegúrate también de guardar en tus favoritos una herramienta como Time and Date, que te permite saber qué hora es en cualquier lugar del mundo. Y aunque sepas de sobra que la diferencia de horario con Delhi es de cuatro horas y media, chequea siempre, no te vayan a jugar una mala pasada los ajustes debidos al horario de verano.
Si todo funciona, comenzarás a recibir oportunidades comerciales. Por teléfono, correo o a través del formulario web. Es imprescindible que definas un buen procedimiento para gestionar estas oportunidades. Registra cada una de ellas con todos los datos y en especial el número de teléfono con todos los prefijos. Dales seguimiento y ayuda al potencial cliente a entender cómo puede ayudarle tu producto. Comunícate con ellos a menudo (puedes hacer dos turnos de llamadas cada día, por ejemplo Asia por la mañana y América por la tarde). Asegúrate de decir desde dónde estás llamando ya que las llamadas desde el extranjero suelen generar más interés.
Si tu promoción en Internet es lo suficientemente buena, seguramente alguna empresa se pondrá en contacto contigo para distribuir el producto en su región. Tener acuerdos con empresas locales puede abrirte muchas puertas, en especial si promocionan tu producto activamente. En ocasiones incluso puede ser la única forma de llegar a algunas administraciones públicas y grandes empresas, ya que sus políticas les obligan a contratar con proveedores locales. Eso si, para que funcione tendrás que dedicarles tiempo y deberás diseñar un programa que resulte suficientemente incentivador.
Una decisión que deberás tomar, dependiendo de los mercados a los que te vayas a dirigir, es si cobras sólo en euros o también en otras divisas. De igual forma deberás decidir si tienes una lista de precios única o diferentes precios para diferentes regiones.
Si todo va bien algunas de las oportunidades se transformarán en ventas. Para hacer llegar el software al cliente lo más fácil es ponerlo a su disposición para que lo descargue por Internet. Si la instalación es compleja es una buena idea ponerse de acuerdo con los técnicos que lo vayan a instalar para poder ayudarles si surge algún problema (si comienzan a instalar por la tarde en California seguramente ya no quede nadie en tu oficina). Puedes incluso ofrecer un servicio de instalación remota a través de ssh.
En cuanto a los cobros, si se trata de pequeñas cantidades puedes usar un servicio como PayPal, pero si es algo más de dinero la mejor forma es a través de una transferencia bancaria. Contacta con tu banco y que te expliquen cómo hacerlo.
Si tienes que entrenar a los usuarios en el uso del producto puedes hacerlo de forma remota con Skype y Unyte. También lo puedes hacer a través de webinars con Ustream o cursos de e-learning desarrollados con Moodle. Las dos herramientas son gratuitas.
El mercado es global e Internet te permite llegar a él sin necesidad de grandes recursos. ¿A qué estás esperando?
Eres un fabricante de software empresarial. Has desarrollado un producto que satisface una necesidad de un determinado tipo de empresas. El mercado al que te diriges son todas las empresas de ese tipo presentes en tu país. Pero, ¿te has parado a pensar en la cantidad de clientes potenciales que tienes en el mundo? Seguro que ya dispones de un sitio web para ofrecer información sobre tus productos. Te invitamos a aprovechar Internet también para vender fuera de tu ámbito geográfico.
Vender al mercado global supone un reto
Dirigirse a un mercado global plantea una serie de desafíos. Para implantar un canal de venta por Internet dirigido al mercado global deberás superar una serie de problemas que surgen del hecho de que tus nuevos clientes viven a miles de kilómetros de distancia, tienen distintos husos horarios, hablan distintos idiomas y pertenecen a culturas distintas.
En primer lugar, tu software deberá ser adecuado para el mercado global. No todos los productos de software pueden aprovechar de igual forma la posibilidad de comercializarse en todo el mundo. Por ejemplo, será más complicado si es necesaria la presencia física de consultores que ayuden al cliente a implantarlo. O si tu software depende de regulaciones locales. O si no está preparado para ser traducido a otros idiomas.
Por otro lado, la distancia geográfica implica que no vas a poder mantener reuniones presenciales, lo que supone que deberás explorar una nueva forma de establecer una relación con tus clientes. Tampoco puedes enviar un ingeniero para que se haga cargo de la instalación del software en la red del cliente, por lo que tendrás que solventar esta necesidad a través de excelentes materiales de apoyo. Y tendrás que convencer al cliente de que eres capaz de dar un soporte adecuado estando a miles de kilómetros de distancia.
Comenzar a trabajar con países que tienen distintos husos horarios puede suponer que debas adaptar tu horario de oficina. Tu jornada laboral habitual no te va a permitir atender a clientes situados, por ejemplo, en Australia. Además, el hecho de trabajar con países que tienen un calendario laboral distinto al tuyo supone que deberás estar pendiente del correo también los días festivos.
La barrera idiomática también supone un problema. Recibirás correos en otros idiomas y deberás estar preparado para responderlos. Cuando suene el teléfono tendrás que poder entender a tu interlocutor y hacerte entender. Y tendrás que traducir tus materiales de marketing.
Tal vez debas admitir pagos en una moneda distinta a la tuya. La revalorización del euro frente al dólar dejará de ser algo ajeno a ti para convertirse en un factor que puede afectar considerablemente a tu cuenta de resultados. Y es probable que tus clientes te pidan que les factures de distinto modo debido a los diversos sistemas fiscales.
Deberás acostumbrarte a tratar con gente de distintas culturas y costumbres. Hay países en los que parece una regla no escrita que las reuniones comiencen media hora más tarde. De igual forma una llamada de seguimiento de una oportunidad comercial es percibida como una atención especial en determinados países, pero como una intromisión incómoda en otros.
Cómo vender en el mercado global
Antes de comenzar a vender por Internet deberás diseñar una estrategia de marketing online. El proceso de venta comienza cuando las personas apropiadas entran en tu página, y eso pasa por conseguir un buen posicionamiento en buscadores (y si es necesario contratar anuncios en alguno de ellos). Si te diriges a un mercado no hispano-parlante, esto implica que deberás traducir todos tus materiales de marketing y comerciales (sitio web, brochure, plantillas de correos comerciales, etc.), lo que requiere un esfuerzo considerable.
Puedes usar CamStudio para grabar un vídeo que demuestre cómo funciona tu producto. Asegúrate de que el vídeo es corto y deja clara la propuesta de valor de tu producto. Que no sea el típico vídeo de 15 minutos en el que con voz tediosa presentas hasta el último detalle de las 25 funcionalidades de tu producto. Si tu software es una aplicación web, permite que los visitantes puedan acceder a una demo pública sin pedirles que se registren. Luego invítales a solicitar una demo privada a través de un formulario con los mínimos campos posibles.
También tendrás que preparar una infraestructura que te permita comunicarte con tus clientes. Todo lo que necesitas para poder mantener reuniones remotas con cualquier parte del mundo es instalar Skype y Unyte, un programa que te permitirá compartir tu escritorio. Una vez instalados podrás mantener reuniones con personas a miles de kilómetros de distancia y conversar mientras ellos observan tu pantalla. Los dos programas son gratuitos y suelen funcionar perfectamente incluso en redes complejas, como las de los bancos. De cualquier forma, asegúrate de que no hay problemas haciendo una prueba de conectividad unos días antes en el sitio donde se va a llevar a cabo la reunión.
Una buena idea es darte de alta en Google Apps for your Domain, un servicio gratuito de Google para gestionar el correo electrónico y las agendas de tu empresa. Una buena gestión de la agenda es importantísima, ya que con algunas regiones del mundo sólo coincides unas pocas horas al día en horario de oficina. Asegúrate también de guardar en tus favoritos una herramienta como Time and Date, que te permite saber qué hora es en cualquier lugar del mundo. Y aunque sepas de sobra que la diferencia de horario con Delhi es de cuatro horas y media, chequea siempre, no te vayan a jugar una mala pasada los ajustes debidos al horario de verano.
Si todo funciona, comenzarás a recibir oportunidades comerciales. Por teléfono, correo o a través del formulario web. Es imprescindible que definas un buen procedimiento para gestionar estas oportunidades. Registra cada una de ellas con todos los datos y en especial el número de teléfono con todos los prefijos. Dales seguimiento y ayuda al potencial cliente a entender cómo puede ayudarle tu producto. Comunícate con ellos a menudo (puedes hacer dos turnos de llamadas cada día, por ejemplo Asia por la mañana y América por la tarde). Asegúrate de decir desde dónde estás llamando ya que las llamadas desde el extranjero suelen generar más interés.
Si tu promoción en Internet es lo suficientemente buena, seguramente alguna empresa se pondrá en contacto contigo para distribuir el producto en su región. Tener acuerdos con empresas locales puede abrirte muchas puertas, en especial si promocionan tu producto activamente. En ocasiones incluso puede ser la única forma de llegar a algunas administraciones públicas y grandes empresas, ya que sus políticas les obligan a contratar con proveedores locales. Eso si, para que funcione tendrás que dedicarles tiempo y deberás diseñar un programa que resulte suficientemente incentivador.
Una decisión que deberás tomar, dependiendo de los mercados a los que te vayas a dirigir, es si cobras sólo en euros o también en otras divisas. De igual forma deberás decidir si tienes una lista de precios única o diferentes precios para diferentes regiones.
Si todo va bien algunas de las oportunidades se transformarán en ventas. Para hacer llegar el software al cliente lo más fácil es ponerlo a su disposición para que lo descargue por Internet. Si la instalación es compleja es una buena idea ponerse de acuerdo con los técnicos que lo vayan a instalar para poder ayudarles si surge algún problema (si comienzan a instalar por la tarde en California seguramente ya no quede nadie en tu oficina). Puedes incluso ofrecer un servicio de instalación remota a través de ssh.
En cuanto a los cobros, si se trata de pequeñas cantidades puedes usar un servicio como PayPal, pero si es algo más de dinero la mejor forma es a través de una transferencia bancaria. Contacta con tu banco y que te expliquen cómo hacerlo.
Si tienes que entrenar a los usuarios en el uso del producto puedes hacerlo de forma remota con Skype y Unyte. También lo puedes hacer a través de webinars con Ustream o cursos de e-learning desarrollados con Moodle. Las dos herramientas son gratuitas.
El mercado es global e Internet te permite llegar a él sin necesidad de grandes recursos. ¿A qué estás esperando?
Suscribirse a:
Entradas (Atom)